Úvod ARBES CRM
CRM („Customer Relationship Management“ neboli „správa vztahů se zákazníky“) je moderní a aktivní obchodní filozofií.
CRM je přístup společnosti vůči svým zákazníkům. Přijetí filozofie CRM znamená zdokonalení vztahu mezi dodavatelem a zákazníkem na bázi lepšího poznání potřeb zákazníka, jeho způsobu uvažování, zvyšování jeho zákaznické věrnosti a zvýšení jeho individuálního významu.Naplnění filozofie CRM znamená pro společnost investice do vlastních lidí, do technologií a zejména do rozvoje vlastních obchodních procesů.
ARBES CRM je moderní modulární softwarový systém vhodný pro podporu „CRM-orientovaných společností“.
Zkušený tým odborníků firmy ARBES poskytne uživatelské organizaci nejen „pouhou implementaci softwarového systému“, ale pomůže při formulaci a rozvoji vlastní CRM obchodní strategie.ARBES CRM podporuje
automatizaci a řízení základních obchodních procesů, servisní činnosti
včetně řízení podnikových zdrojů
a marketingu.
Systém je vhodný jak pro organizace zaměřené na „drobnou“ klientelu (retail), tak i pro společnosti orientované na větší dodávky, obvykle pro podnikovou klientelu.
I přes rozdílnou povahu marketingu, komunikace se zákazníky a organizace obchodních a realizačních činností mají oba typy firem jedno společné: Právě kvalitní CRM strategie přijatá celou firmou jako životní rytmus je základem větší spokojenosti zákazníků a zvýšení firemní ziskovosti.
V PŘÍPADĚ ZÁJMU O DALŠÍ INFORMACE NÁS PROSÍM KONTAKTUJTE
ARBES Technologies, Štefánikova 32, 150 00 Praha 5
Telefon: (+420) 241 010 111, Fax: (+420) 241 010 165
E-mail: